Questions fréquentes sur le dépannage en urgence
Comment savoir si la panne vient de chez moi ou de l'immeuble ?
Regardez le palier et demandez à un voisin. Si plusieurs logements sont touchés, la
panne est en amont : colonne montante ou réseau. Le dépannage Enedis répond alors au
09 72 67 50 93 pour la Seine-Saint-Denis. Si vous êtes le seul dans le noir, le
problème est chez vous, et là un électricien est utile.
Mon bailleur ne répond pas, puis-je faire intervenir moi-même ?
Oui lorsqu'il y a un danger ou une privation de courant : la mise en sécurité ne
peut pas attendre. Prévenez le bailleur par écrit, même brièvement, et gardez la
facture détaillée. Pour tout ce qui n'est pas urgent, mieux vaut obtenir son accord
avant les travaux.
Le disjoncteur du palier est fermé à clé, que faire ?
C'est fréquent dans les copropriétés montreuilloises. Le gardien ou le syndic
détient l'accès. Signalez-le dès l'appel : cela évite un déplacement pour rien et
permet de prévoir le bon moment.
Et dans un logement social ?
Dans les parties privatives, un électricien indépendant peut intervenir. En revanche,
tout ce qui touche aux parties communes ou aux équipements collectifs relève du bailleur
social, qui a ses propres prestataires : sur ce terrain, il n'y a rien à chercher de
notre côté.
Combien coûte une intervention le soir ou le week-end ?
La profession applique le plus souvent une majoration en dehors des heures ouvrables.
Ce site ne fixe aucun tarif et ne perçoit rien : les prix sont ceux de l'électricien qui
prend la demande. Demandez-lui le montant du déplacement et de la majoration avant qu'il
se déplace, et n'acceptez que sur devis.